Prodotti

• Che materiali utilizzate per i vostri prodotti? Utilizziamo materiali di recupero come teloni di camion, carte da parati e cartelloni pubblicitari, garantendo alta qualità e sostenibilità per tutti i nostri prodotti.

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• Dove vengono prodotte le vostre borse? Le nostre borse sono prodotte nel nostro laboratorio a Villa Lagarina, con l'aiuto di artigiani locali che assicurano competenza e professionalità.

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• Qual è il vostro impegno verso la sostenibilità? Volverup si dedica a ridurre gli sprechi e promuovere l'upcycling. Collaboriamo con artigiani locali e utilizziamo materiali riciclati per creare prodotti unici, sostenibili e di alta qualità.

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• Come posso prendermi cura della mia Volverup? Per mantenere la tua borsa in ottime condizioni, puliscila con un panno umido. Evita detergenti aggressivi, alcol e l'esposizione a fonti di calore dirette.

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• Posso personalizzare la mia Volverup? Attualmente, non offriamo servizi di personalizzazione. Tuttavia, ogni nostro prodotto è unico grazie ai materiali riciclati utilizzati.

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• Esiste una garanzia o un servizio di riparazione? Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni. Per accedere al servizio di garanzia, conserva la prova d'acquisto e contatta il nostro customer care all’indirizzo email: ciao@volverup.com. Per le riparazioni, invia una descrizione del problema e delle foto. Se il prodotto è fuori garanzia, ti forniremo un preventivo prima di procedere.

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Ordini

• Dove posso acquistare i vostri prodotti? Puoi acquistare i nostri prodotti online sul nostro sito web o visitare i nostri negozi a Trento, in via Diaz 9, e a Rovereto, in via Rialto 55.

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• Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, American Express, PayPal e bonifici bancari. Nei negozi fisici, accettiamo anche contanti.

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• È possibile avere una fattura relativa al mio acquisto? Certo, richiedi la fattura nelle “note” al momento del checkout.

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• Vendete i vostri prodotti anche a negozi? Sì, i nostri prodotti sono disponibili nei nostri negozi di Rovereto e Trento e presso rivenditori autorizzati.

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• È possibile acquistare direttamente dal laboratorio? No, il laboratorio non effettua vendite dirette al pubblico. Tuttavia, puoi prendere appuntamento per richiedere personalizzazioni e poi ritirare e pagare in negozio.

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• Come posso modificare il mio ordine o indirizzo di spedizione? Per modifiche, invia un’email a ciao@volverup.com specificando le variazioni, le tue generalità e il numero di ordine, purché prima della preparazione della spedizione.

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• È possibile avere la confezione regalo? Assolutamente sì! Indicalo nelle “note” al momento dell’ordine.

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• Come posso utilizzare un Buono Regalo? Puoi utilizzare il Buono Regalo sia online inserendo il codice al checkout, sia nei nostri negozi fisici presentandolo alla cassa.

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Spedizioni e Resi

• Offrite spedizioni internazionali? Sì, offriamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Per ulteriori dettagli, contattaci a ciao@volverup.com.

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• Il mio ordine è tracciato? Utilizziamo il corriere SDA, che offre un servizio di tracciamento delle spedizioni. Per spedizioni fuori dalla Comunità Europea, possiamo utilizzare corrieri diversi previo preventivo.

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• Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna? In caso di mancata consegna, il corriere lascerà un avviso e riprogrammerà la consegna per il giorno successivo. Se ancora assente, il pacco sarà custodito in filiale per 3 giorni e poi portato all’Ufficio Postale di competenza per 7 giorni. Se non ritirato, verrà riconsegnato al mittente.

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• Quanto tempo impiega la spedizione? La consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi dall'ordine. Le tempistiche possono variare; consulta la sezione “Spedizioni” sul nostro sito per maggiori dettagli.

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• Qual è la vostra politica di reso? Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto, purché il prodotto sia in condizioni originali (non usato, non lavato e con etichetta originale). Per avviare un reso, contattaci via email o visita uno dei nostri negozi. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata ai resi.

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• È possibile rendere un acquisto online direttamente nei punti vendita? Sì, concordando il reso prima scrivendoci a ciao@volverup.com.